APP DE PARCEIRO ATACADISTA
Evoluímos o App de parceiro atacadista para aprimorar a experiência do cliente e aumentar o valor percebido
Sobre
Um aplicativo funcional é mais do que uma conveniência - é uma extensão da experiência do cliente. Para empresas no setor varejista, onde a concorrência é acirrada e a experiência do cliente é crucial, a funcionalidade e a usabilidade de um aplicativo são fatores que influenciam na hora de escolher onde comprar.
Nosso parceiro entendeu isso e enfrentava um grande problema: seu aplicativo de descontos não atendia aos padrões de mercado. Com uma interface pouco intuitiva e restrita apenas à consulta de promoções, o aplicativo acabava gerando frustração aos usuários.
Sendo assim, o redesign do app se tornou essencial para aprimorar a experiência do consumidor, visando atender as expectativas em termos de funcionalidade e usabilidade. O principal desafio do projeto era criar uma experiência personalizada, oferecendo benefícios claros e específicos para cada tipo de cliente.
Neste estudo de caso, mostramos como vencemos o desafio enfrentado por nosso parceiro atacadista através de um redesign inovador do seu aplicativo, que não só melhorou a experiência de compra do usuário, mas também elevou o nível de engajamento. Confira:
