EXPERIÊNCIA PHYGITAL
Como aumentamos em 45,5% o nível de satisfação do app de nosso parceiro farmacêutico
Sobre
A satisfação do usuário está cada dia mais no centro das tomadas de decisões, e isso impacta diretamente em como os produtos e serviços estão sendo desenvolvidos e melhorados. Para obter sucesso e continuar crescendo, é importante que as empresas ofereçam experiências líderes em seu setor, focando em resolver os problemas dos clientes.
Entendendo isso, nosso parceiro contou com nosso know-how para melhorar seu programa de fidelidade e alcançar um nível maior de satisfação do cliente.
DIGITAL
CENTRIC
A missão era atualizar o programa de relacionamento da rede farmacêutica. Tínhamos como finalidade integrar a experiência física e digital da loja e aumentar o contentamento dos clientes com a plataforma existente, ajudando na garantia de melhores preços por meio de parcerias, convênios e programas de descontos.
A plataforma já havia sido desenvolvida, porém, nosso cliente tinha um grande desafio em relação a satisfação do usuário. Outro problema enfrentado foi em relação à parte técnica de infraestrutura do aplicativo.
Entenda como a Builders ajudou o parceiro nessa missão e como conseguimos chegar a mais de 135 mil downloads por mês, com a nota do aplicativo saindo de 3.3 para 4.8 em menos de um ano.
