Salesforce

Sobre

O mercado de seguros enfrenta desafios constantes devido à competição acirrada e às mudanças tecnológicas. Nesse contexto, a plataforma Salesforce se destaca como uma solução líder em CRM e atendimento ao cliente, oferecendo benefícios como gerenciamento holístico do cliente, atendimento aprimorado, automação de processos e análise de dados.

Nosso parceiro estava passando por uma segregação estratégica de negócios e todos os sistemas precisavam ser separados. O Salesforce Service Cloud, usado como sistema de atendimento, era ponto central de conexão entre os sistemas da companhia e o cliente final.

Era necessário então realizar a migração para um novo ambiente Salesforce e, ao mesmo tempo, manter a operação que existia no ambiente antigo da organização.

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